Retour en garantieRetour en garantie

Veelgestelde vragen

 

Staat uw vraag er niet bij?
Neem dan contact met ons op

Overige onderwerpen:
Onderdelen bestellenBetaalmogelijkhedenVerzending van bestelde onderdelenUw bestelling annulerenZelf onderdelen verkopen

Kan ik mijn bestelling terugsturen ?

Yes ! Ja ! U kunt altijd uw bestelling terugsturen. Wij hebben drie redenen van retour gedefinieerd:

  • Verkeerde item geleverd: Het geleverde komt niet overeen met het bestelde. 
  • Onderdelen beschadigd, defect of incompleet: Bijvoorbeeld beschadigd tijdens transport, defect bij aankomst of niet volledig. 
  • Andere redenen: U heeft het onderdeel gewoon niet meer nodig of bent van gedachten veranderd. 

Afhankelijk van de reden hanteren we verschillende retourvoorwaarden. 

Let op:

  • Gebruikt u aub het speciale formulier om uw retour aan te vragen ! 
  • Stuur geen artikelen retour zonder dit vooraf aan te vragen!

Ontbrekende items

  • Om ontbrekende artikelen te claimen kunt u ook ons RMA formulier gebruiken 
  • Inidien mogelijk sturen wij u de bestelde onderdelen alsnog na, maar we behouden ons het recht voor de onderdelen te crediteren.
  • Wij behouden ons het recht voor onderzoek te plegen naar zoekgeraakte onderdelen. Wij gaan er vanuit dat u daaraan uw volledige medewerking verleend.  

Defecte of beschadigde items

  • Gebruikt u AUB ons RMA formulier om defecte en/of beschadigde items te claimen, bij voorkeur ook voorzien van foto's.  
  • Indien mogelijk sturen wij u nieuwe onderdelen toe. Wij behouden ons echter het recht voor om u te crediteren voor de defecte / beschadigde onderdelen. Verzendkosten krijgt u alleen vergoed indien het om de gehele bestelling gaat.  
  • Wij behouden ons het recht voor onderzoek te doen naar de defecte / beschadigde onderdelen. Wij gaan er vanuit dat u daaraan uw medewerking verleend indien gewenst. 

Let op:

  • Gebruik aub ons RMA formulier om retour van defecte artikelen aan te vragen. 
  • Stuur geen onderdelen terug zonder onze voorafgaande goedkeuring!

Vergoeding aan consumenten

Hoeveel wij u terugbetalen hangt af van de reden van retour:

  • Niet meer nodig: De kosten van retourneren zijn voor uw eigen rekening. Indien de gehele zending teruggestuurd wordt, betalen wij het volledige bedrag terug, inclusief verzendkosten. Stuurt u slechts een deel van de bestelling terug, worden de verzendkosten niet vergoed.  
  • Verkeerde onderdelen geleverd: Indien mogelijk sturen wij u alsnog de juiste onderdelen, maar we kunnen ook besluiten de kosten te vergoeden. Verzendkosten worden alleen vergoed indien het de gehele bestelling betreft. BartsParts draagt (in samenspraak met u) zorg voor het terugsturen en betaalt dit ook. 
  • Onderdelen defect of beschadigd: Indien mogelijk sturen wij u alsnog de juiste onderdelen, maar we kunnen ook besluiten de kosten te vergoeden. Verzendkosten worden alleen vergoed indien het de gehele bestelling betreft. BartsParts draagt, in samenspraak met u, zorg voor het retourneren van de onderdelen en betaalt dit ook. 

Let op:

  • Gebruik aub ons RMA formulier om retour van defecte artikelen aan te vragen. 
  • Stuur geen onderdelen terug zonder onze voorafgaande goedkeuring!

    Vergoeding aan bedrijven

    Eventuele terugbetaling hangt af van de reden van retourneren:

    • Niet meer nodig: Het terugsturen is voor eigen rekening. BartsParts vergoedt de teruggestuurde onderdelen met inhouding van een zgn. restocking fee van 15%. Verzendkosten worden niet vergoed.
    • Verkeerde onderdelen geleverd: Indien mogelijk sturen wij u alsnog de juiste onderdelen, maar we kunnen ook besluiten de kosten te vergoeden. Verzendkosten worden alleen vergoed indien het de gehele bestelling betreft. BartsParts draagt (in samenspraak met u) zorg voor het terugsturen en betaalt dit ook. 
    • Onderdelen defect of beschadigd: Indien mogelijk sturen wij u alsnog de juiste onderdelen, maar we kunnen ook besluiten de kosten te vergoeden. Verzendkosten worden alleen vergoed indien het de gehele bestelling betreft. BartsParts draagt, in samenspraak met u, zorg voor het retourneren van de onderdelen en betaalt dit ook. 

    Let op:

    • Gebruik aub ons RMA formulier om retour van defecte artikelen aan te vragen. 
    • Stuur geen onderdelen terug zonder onze voorafgaande goedkeuring!

      Retourvoorwaarden in het kort

      • Onderdelen kunnen altijd worden geretourneerd
      • Terugbetaling hangt af van de reden van retour en of u consument of bedrijf bent. 
      • Goederen dienen ongebruikt te worden teruggestuurd in de originele verpakking. Indien dit niet het geval is kan BartsParts besluiten geen veroeding te betalen of eventueel een percentage in te houden.
      • Alleen claims en retouren ingediend via ons RMA formulier komen voor vergoeding in aanmerkingn
      • Voor zending die aan ons zijn teruggestuurd zonder toestemming vooraf worden nooit verzendkosten vergoed. Gebruik daarom ons RMA formulier voor claims. 
      • Costs for return shipments without any approval from our side will never be refunded. Instead, please use our RMA form
      • Onze volledige leveringsvoorwaarden vindt u hier.